Existen múltiples factores que determinan la compra de un producto por parte del consumidor cuando éste está expuesto en un lineal de la superficie comercial.
Dicho producto aumenta exponencialmente sus ventas con respecto a la competencia cuando este se promociona y visibiliza mediante un expositor pero hay un factor que determina poderosamente tanto la superficie donde se va exponer como, a nivel subconsciente, su poder atractivo: el envase.
¿Cómo sabemos cuál es el envase que tendrá mejor aceptación entre los consumidores?
Quizá puede resultar obvio que en el proceso de creación del envase se tenga en cuenta la opinión del consumidor. Pero, la realidad es que las empresas a menudo someten a una evaluación interna la mayoría de sus innovaciones.
En el caso concreto de los envases, entender el comportamiento y percepción del consumidor, permitirá que éste se adapte mejor a sus necesidades.
Por otro lado, también es interesante conocer el grado de atractivo del envase y el impacto que éste genera en el consumidor a través de la comunicación no verbal.
A través de la metodología denominada Test de envase podemos conocer las reacciones de los consumidores ante el envase y evaluar su nivel de aceptación.
EL TEST DE ENVASE
El test de envase permite conocer los puntos fuertes y débiles de un envase, los atributos más relevantes para el consumidor, la funcionalidad específica del envase, las indicaciones más interesantes del envase y que mayor atractivo generan en el consumidor, la imagen de marca que se transmite, el posicionamiento frente a productos competidores dentro de la misma categoría, las variables decisivas para la compra o no compra del producto así como mejoras sugeridas.
¿Qué beneficios aporta realizar un test de envase?
Este tipo de estudios aporta a las empresas cuatro beneficios fundamentales:
1. Permite conocer cuáles son las alternativas de envase más adecuadas para su producto.
2. Permite conocer los formatos de etiquetas mejor valoradas por los consumidores. De ello depende la confianza que el consumidor deposite en nuestro producto. Todas las etiquetas deben ser claras para inspirar confianza.
3. Permite ayudar a tomar decisiones sobre: las formas, tamaños, materiales, colores, diseños, etiquetado, información, mensajes transmitidos…etc… todo ello con el fin de aunar atractivo para el consumidor, adecuación con el producto y los valores asociados a la imagen de marca.
4. Las empresas pueden proponer distintas alternativas y así obtener una valoración del consumidor conociendo de antemano:
• Las alternativas que mejor describan a los productos.
• Las mejores alternativas de cara al diseño y su producción.
• Las mejores alternativas para captar y atraer la atención del consumidor.
• Las mejores alternativas para crear en el cliente el reconocimiento inmediato de la marca.
• Las mejores alternativas para influir en los consumidores a través del envase.
Si bien este tipo de test se puede realizar a nivel cuantitativo, con cuestiones cerradas, es a nivel cualitativo, con el discurso abierto generado mediante la técnica de reuniones de grupo, cuando se permite profundizar más en las motivaciones y frenos de compra de un determinado envase así como conocer los “porqué” de dichos comportamientos frente al mismo.
El discurso espontáneo de los consumidores, y sus reacciones ante un determinado envase, puede resultar decisivo antes de llevar a cabo un lanzamiento al mercado.