En este momento en que los retailers se encuentran inmersos en la vigente campaña de navidad, la Encuesta Anual de Compras Navideñas de Accenture, no arroja datos muy esperanzadores pues factores como la inflación, los elevados tipos de interés y la incertidumbre sobre los ingresos llevan a muchos consumidores a recortar gastos, hacer concesiones y ser creativos a la hora de decidir cómo, dónde y en qué gastan su dinero.
La investigación, llevada a cabo a nivel mundial con la participación de más de 5.533 consumidores, de los cuales 502 son españoles, demuestra que, al contemplar sus asuntos financieros en relación con la temporada navideña, un 71% de los consumidores en España tiene la intención de reducir sus gastos en regalos.
Aún así, el 22% afirma sentirse optimista respecto a su situación financiera de cara a las fiestas navideñas, dato que crece hasta el 35% en los encuestados de los millennials entre 32 y 39 años.
Además, la encuesta arroja que los consumidores españoles prevén gastar 515 euros esta Navidad, frente a los 573 dólares que, por ejemplo, planea gastar de media la población estadounidense. En nuestro país, los que más prevén gastar son los millennials de entre 32 y 39 años, que esperan desembolsar 614 euros, seguidos por los mayores de 70 años, quienes prevén gastar 544 euros.
Un cambio interesante que pueden observar las marcas esta temporada es la tendencia a alargar la temporada de gasto navideño, ya que los consumidores se han organizado para realizar sus compras desde octubre.
Expertos del sector indican que con los constantes cambios en el comportamiento de los consumidores, las marcas tendrán que mostrar niveles cada vez mayores de agilidad y capacidad de respuesta para hacer frente a los vientos en contra. Esto incluye ser capaces de ajustar las estrategias de marketing y ventas sobre la marcha, adaptándolas en tiempo real a medida que evolucionan las circunstancias.
Además, aunque algunos retailers ya están lanzando campañas de marketing como el Black Friday, existe un claro riesgo de que se produzca una carrera a la baja en los precios. Las marcas que triunfen serán los que presten una atención aún mayor a los datos de los clientes, asegurándose de que las promociones se dirijan a sus productos favoritos y así generar el máximo efecto.
Por último, la encuesta también muestra que, en España, el precio (76%) y la relación calidad-precio (71%) encabezan la lista de factores decisivos más importantes a la hora de decidir cómo comprarán y en qué gastarán el dinero esta temporada. La calidad sigue siendo clave para casi la mitad de los españoles (48%), datos que siguen la tónica global de la encuesta.
Gran parte de los consumidores en todo el mundo están explorando formas creativas y prácticas de estirar su presupuesto. Por ejemplo, algunos consumidores indican que están dispuestos a renunciar a la comodidad: más de la mitad en España y a nivel global (53%) opta por la recogida en tienda frente a la entrega a domicilio si con ello ahorran dinero.
De igual manera, se observa que más de un tercio (39%) de los consumidores a nivel global planea adquirir de manera deliberada productos que puedan ser disfrutados a lo largo de todo el año, destacando los juegos de mesa. Esta proporción se incrementa significativamente al alcanzar el 47% entre los individuos de 25 a 31 años y el 45% en el grupo de 32 a 39 años, en concordancia con las estadísticas registradas en España.